to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi
30 Nisan Perşembe günü Ankara Sincan Ayaş Yolu’ndaki Yamanlar Oto Ekspertiz şubesinde 2024 model Fiat Egea Urban aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Sabah 08:58’de bu hizmet için 12.000 TL ödeme yaptım. Düzenlenen raporda araca dair herhangi bir kusur veya olumsuzluk belirtilmedi ve ben de bu rapora güvenerek aracı teslim aldım.
Aracı kullandıktan kısa bir süre sonra çalışmasında bir gariplik fark edip bir ustaya gösterdiğimde, aracın partikül filtresinin tamamen boşaltılmış olduğu, eksik ve AdBlue sistemlerinin ise iptal edildiği tespit edildi. Bu kadar temel ve kritik kusurların ekspertiz raporunda yer almaması ve aracın sorunsuz gösterilmesi, hizmetin güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu öğrendikten sonra önce hizmet aldığım şube ile görüştüm, “biz ona bakmıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Ardından merkezi aradım, “araştırıp size döneceğiz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Almış olduğum ekspertiz hizmetine güvenerek araç satın aldığım ve bu süreçte mağdur olduğum için, ödediğim 12.000 TL ekspertiz ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
