Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış Adres Bilgisi

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 160 cm çam masa, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bugün Malatya Yeşilyurt’taki adresime getirilmedi. Teslimat ekranında “adresimdeyim” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, sistemde “adreste değil” bilgisi girilmiş ve sanki benim talebim varmış gibi teslimat tarihi bir sonraki güne ertelenmiş görünüyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece bir sonraki teslim tarihinde ürünün getirilmeye çalışılacağını, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem adresimde olmama rağmen “adreste yok” denilmesi hem de bu durumun benim talebim gibi gösterilmesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 264950589816’dır. Ürünün en kısa sürede, ek bir gecikmeye ve yanlış bilgi girişine mahal vermeden belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.