to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ağustos Pazar günü Hepsiburada üzerinden Braun Yeni Seri 5 B1200S Kablosuz Tıraş Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 444 495 468 1. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.259,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak Hepsijet kargo firmasının kayıtlarına göre 3 Ağustos 2025'de saat 18:51'de "Transfer Sürecinde - İzmir TM Aktarma Merkezi" güncellemesinden sonra 5 Ağustos 2025'de saat 14:16'da dağıtıma çıkmadan "Teslim Edilemedi" olarak görünüyor. Durumu kendilerine ilettiğimde, ilgili siparişin satın alınan firma tarafından kendilerine iade edilmesi için dağıtıma çıkmadan İzmir aktarma merkezinden geri çağırıldığını söylediler.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendileri ne ürünü yeniden göndermeyi ne de para iadesi yapmayı teklif ettiler. S****** hanım devamlı aynı mesajı kopyala yapıştır gönderdi ve sonuçta “geriye dönük işlem yapılamamaktadır” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlem başlatacağım.
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
15 Kasım 2023 günü Hepsiburada firmasından ürün aldım. Ürün Hepsijet kargo firması tarafından şahsıma teslim edilmeden iade edilmiş. (Ürün çok ağır olduğu için teslim edilmemiş). Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım aynı ürünün yenisini talep ettim. Ürünü gönderemeyeceklerini para iadesi yapacakl...
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al 17.02.2025 Tarihinde vermiş olduğum 449 630 132 8449 630 132 8 numaralı siparişim 18.02.2025'te aynı gün teslim edilecek şekilde kargoya verildiğine dair süreçler tamamlanmıştır. Ürünün teslimat şubesine geldikten sonra dağıtıma çıkma aşamasında her ne olduysa ürü...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
4091619380 sipariş numarası ile 25.07.2025'te Beko çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün, servis tarafından getirildiğinde kırık olduğu için değişim kaydı ile alındı. 2-3 gün sonra hâlâ bir dönüş olmayınca, iptal etmek istediğimi hem servise hem de Hepsiburada'ya ilettim. Yeniden başka bir ürün ald...
Yorumlar