Teslim Edilmeyen Çadır Ve İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Tatilimi İptal Ettim

Hepsiburada üzerinden Onetick Outdoor satıcısından Onetick Yüksek ve Cam Tavanlı 4 Mevsim Şişme Kamp Çadırı 6-8 Kişilik Bej 300 X 250 X 220 cm Su Geçirmez ürünü için 3 Temmuz 2026 tarihinde, tahmini teslim tarihi 9 Temmuz 2026 olacak şekilde sipariş verdik. Toplam 15.356,85 TL tutarında, 6 taksitli olarak yaptığımız bu alışverişte, 21 Temmuz’a kadar ürünümüz hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süre boyunca Hepsiburada canlı yardımdan en az 4 kez iletişime geçtim, satıcıya da sistem üzerinden 2 kez mesaj gönderdim, mesajlarımdan biri hiç yanıtlanmadı. Hepsiburada tarafından ise sadece otomatik, sürecin devam ettiğini belirten mesajlar gönderildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. 21 Temmuz’da ise siparişimizin iptal edildiğini ve ödemenin kredi kartına aktarılacağına dair SMS aldık. Bu siparişi ben iptal etmediğim halde, teslim edilmeyen ürünümüz tarafımızdan iptal edilmiş gibi işleme alınmış.

Ayrıca ürünü taksitli almamıza rağmen, hiçbir kusurumuz olmamasına karşın, iadenin de taksit sayısı kadar ayda yapılacağı bilgisi verildi. Yani hem ürünü alamadık, hem de paramıza uzun süre boyunca tam olarak erişemeyeceğimiz söylendi. Bu çadırı özellikle tatil planlarımız için satın almıştık, ürünün teslim edilmemesi nedeniyle tüm tatil programımızı iptal etmek zorunda kaldık ve ciddi maddi manevi mağduriyet yaşadık. İlgili sipariş numaram 486 764 261 1’dir.

Ürünümün zamanında teslim edilmemesi, bana sorulmadan siparişin iptal edilmesi ve iade tutarının da taksitli şekilde yansıtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tek seferde ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.