to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çadır Ve İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Tatilimi İptal Ettim
Hepsiburada üzerinden Onetick Outdoor satıcısından Onetick Yüksek ve Cam Tavanlı 4 Mevsim Şişme Kamp Çadırı 6-8 Kişilik Bej 300 X 250 X 220 cm Su Geçirmez ürünü için 3 Temmuz 2026 tarihinde, tahmini teslim tarihi 9 Temmuz 2026 olacak şekilde sipariş verdik. Toplam 15.356,85 TL tutarında, 6 taksitli olarak yaptığımız bu alışverişte, 21 Temmuz’a kadar ürünümüz hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu süre boyunca Hepsiburada canlı yardımdan en az 4 kez iletişime geçtim, satıcıya da sistem üzerinden 2 kez mesaj gönderdim, mesajlarımdan biri hiç yanıtlanmadı. Hepsiburada tarafından ise sadece otomatik, sürecin devam ettiğini belirten mesajlar gönderildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. 21 Temmuz’da ise siparişimizin iptal edildiğini ve ödemenin kredi kartına aktarılacağına dair SMS aldık. Bu siparişi ben iptal etmediğim halde, teslim edilmeyen ürünümüz tarafımızdan iptal edilmiş gibi işleme alınmış.
Ayrıca ürünü taksitli almamıza rağmen, hiçbir kusurumuz olmamasına karşın, iadenin de taksit sayısı kadar ayda yapılacağı bilgisi verildi. Yani hem ürünü alamadık, hem de paramıza uzun süre boyunca tam olarak erişemeyeceğimiz söylendi. Bu çadırı özellikle tatil planlarımız için satın almıştık, ürünün teslim edilmemesi nedeniyle tüm tatil programımızı iptal etmek zorunda kaldık ve ciddi maddi manevi mağduriyet yaşadık. İlgili sipariş numaram 486 764 261 1’dir.
Ürünümün zamanında teslim edilmemesi, bana sorulmadan siparişin iptal edilmesi ve iade tutarının da taksitli şekilde yansıtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tek seferde ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 625155854 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
