to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden verdiğim 405 460 596 2 numaralı siparişimde yer alan büyük boy bavul, İstanbul/Üsküdar - Acıbadem adresine teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Sepetimdeki diğer 4 üründe herhangi bir sorun yaşanmadı, ancak bavul tarafı eksik kaldı.
Sorunu bildirmeme rağmen, onayım olmadan ürün için iade talebi oluşturuldu ve herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca, teslimat sırasında tarafıma teslimat kodu sorulmadı, kimse beni aramadı veya kod istemedi. Premium üyesi olmama ve teslimatı Hepsiburada’nın kendi ekibinin yapmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmek zorunda kaldım. İlk görüşmede sadece talep açıldı, rapor oluşturulmadı. İkinci görüşmede rapor oluşturuldu fakat bu kez de onayım olmadan iade işlemi başlatıldı. Üçüncü görüşmede ise taleplerimin raporlandığı söylendi ancak sistemde herhangi bir gelişme göremiyorum.
Ayrıca ürünü tekrar almak istesem şu anki fiyatı satın alma işlemimdeki fiyattan yaklaşık %25 fazla. Dolayısıyla kesinlikle iade işlemini kabul etmiyorum.
Daha önce de onayım olmadan iptal edilen ürünlerim oldu. Online faturam dışında herhangi bir belgeye sahip değilim. Ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında verdiğim siparişin kargo teslimatında hem iptal sorunu yaşadım hem de teslimat ciddi şekilde gecikti. Sipariş numaram: 471 686 424 9. Teslimat geciktiği için üyeliğimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim fakat bu işlemleri gerçekle...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 432 568 431 3 numaralı siparişimle bir çocuk kitabı aldım. Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına ve şehir merkezinde olmama rağmen, kargom 22 Ekim’de teslim edilecek görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişimin toplam tutarı 290 TL’dir ve ödemem...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...
4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 35.000 TL tutarında bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4055517558). Premium üye olmama rağmen, ürün teslimatında ciddi gecikme yaşadım ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Teslimatın yapılacağı adres ...
Yorumlar