to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Araştırılması Ve 1.199 TL İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754472694028 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. Kargonun içinde yaklaşık 1.199 TL değerinde bir nemlendirici bulunuyordu. Ancak kargom bana ulaşmadığı halde sistemde 19 Şubat tarihinde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Gaziantep Araban ilçesinde olmama rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de arandım. Üstelik Hepsijet kargo çalışanı ile yaptığım yazışmalarda da gönderinin bana teslim edilmediği açıkça görülmesine rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş görünüyor. Konu ile ilgili hem Hepsiburada hem de Hepsijet ile defalarca görüştüm. Hepsiburada, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorumluluğu Hepsijet’e bırakıyor, Hepsijet müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuyor ancak somut bir çözüm sunmuyor ve 14 Mart itibarıyla hâlâ bir sonuç alamadım.
Kargomun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse ürün bedelim olan 1.199 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi görünen gönderimin akıbeti ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süleyman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 588163303 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir çözüm bulunmadı, Premium üyeliğimi iptal edeceğim.
