to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ayakkabının Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Başlatılamıyor
Hepsiburada üzerinden adidas satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 25 Nisan’da bana teslim edilmesine rağmen, sipariş durumum sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bu nedenle 13 gündür iade işlemi başlatamıyorum ve yasal iade süremi kullanamıyorum.
Sipariş numaram 4616490091’dir. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Ezgi Hanım isimli temsilci, ilgili departmanla iletişime geçeceğini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını iletti; ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve sipariş durumu hâlâ aynı şekilde görünüyor.
Ürünü iade ederek ödediğim ücretin hesabıma geri yatırılmasını, sistemdeki sipariş durumumun da düzeltilerek iade sürecimin gecikme olmadan başlatılmasını talep ediyorum. Satıcı adidas a yazıyorum bu durumu hepsiburada.com a atıyor, hepsiburada.com a yazıyorum Adidas'a, madem teslim aldığım ayakkabı sizde sipariş aşamasında bana ayakkabı mı göndereceksiniz tekrar? Şaka mısınız? Görün arkadaşlar neymiş hepsiburada.com dan alınan ürünlerde 13 gün geçmesine rağmen, ilgileniyoruz demelerine rağmen çözüm sıfır! Yazık size.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 437292913 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
