to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Hindistan Cevizi Yağı Gelmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Hepsiburada üzerinden 10 Ağustos’ta Wefood organik Hindistan cevizi yağı siparişi verdim. Siparişim sistemde 14 Ağustos’ta “kapı önü teslim alan” şeklinde teslim edilmiş görünüyor ancak o gün teslim edildi mesajı geldiği anda evdeydim, hemen kapıyı kontrol ettim ve kapımın önünde hiçbir ürün yoktu, kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat görünmesine rağmen ürünü alamayınca kargo firması ile görüştüm. Yetkili kişi, Wefood’un Başakşehir’de olduğunu, paketin yanlışlıkla oraya geri gittiğini ve ürünü tekrar getireceklerini söyledi. Bu açıklamadan sonra dört gün boyunca kargodan haber bekledim ancak ne ürün geldi ne de bilgilendirme yapıldı, bunun üzerine müşteri hizmetlerine başvurdum.
Sipariş numaram 489 909 842 1’dir. 18.08.2026 tarihinde bu durumla ilgili sistem üzerinden talep oluşturdum ve o günden beri her gün yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapıldı.
207,71 TL tutarındaki bu sipariş için artık ürünün gelmeyeceği açık olduğu için ücret iadesi talep ediyorum. Hem kargo sürecinin hem de sistemdeki “teslim edildi” bilgisinin yeniden incelenmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-005537305894125 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Günlerdir müşteri hizmetlerine yazıyorum hep dönüş yapılacaktır deyip geçiştiriyorsunuz. Biz ödemeyi ürünü almadan yapıyorsak sizde bir zahmet teslim edilmeyen ürün için gerekeni yapın. Bırakın gerekeni yapmayı dönüş yapmaya tenezzül etmiyorsunuz
