to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramın Yetkisiz Sipariş Ve Kargo Bildirimi, Güvenlik Endişesi
02.03.2026 tarihinde saat 18:35’te Hepsiburada’dan bana ait olmayan bir siparişe ve kargo gönderimine ilişkin SMS aldım. Mesajda 6392384520540 kargo takip numaralı ve 62254513236500 sipariş numaralı gönderinin avnıaker şubesine doğru yola çıktığı yazıyordu, ancak bu sipariş ve kargo bana ait değildir.
Hepsiburada sisteminde telefon numaramın, bana ait olmayan bir hesap ya da siparişle eşleştirilmiş olmasından endişe duyuyorum. Numaramın izinsiz şekilde başkası tarafından kullanılmış olabileceğini düşünüyorum ve bu durum benim güvenliğimi de riske atıyor.
Telefon numaramın, bana ait olmayan tüm hesap, sipariş ve kayıtlarla ilişiğinin acilen kesilmesini ve numaramın sistemlerinizde yanlış ya da yetkisiz kullanıldığı tüm alanlardan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarafıma bu şekilde hatalı SMS gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 159888524 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
