to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'te Telefon Kargomun 10 Gün Boyunca Kayıp Olması Ve Acil Teslim Talebi
03.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ve Hepsijet ile gönderilen telefonum, Hepsijet transfer merkezine teslim edilmesine rağmen neredeyse 10 gündür ne dağıtıma çıkarıldı ne de kargomla ilgili net bir bilgi verildi. Kargo takip numaram 62754313209622’dir.
Bu süreçte defalarca Hepsijet ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. En son yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine sadece talep aldıklarını ve ilgili birime ileteceklerini söylediler; fakat buna rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Bu durum, özellikle dünya kadar para ödediğim bir telefon için son derece endişe verici; paketin kaybedilmiş olmasından şüpheleniyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, telefonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kayıp durumunda ise tarafıma ürün bedelinin eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 485600517 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
