to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Doğrulaması Sonrası Premium Ücretinde Beklenmeyen Artış
Hepsiburada’da ilk kez Premium üyeliği satın almak istedim. Kampanya kapsamında ilk defa Premium alacaklar için ücretin 1 TL olduğunu gördüğüm için üyelik işlemini bilgisayar tarayıcısı üzerinden başlattım. Adres bilgilerimi ve kart bilgilerimi girdim, ardından benden telefon numaramı doğrulamam istendi. Bu aşamaya kadar her şey normaldi, ancak telefon numaramı doğruladıktan sonra Premium üyelik ücreti bir anda 1 TL’den 69,90 TL’ye yükseldi.
Durumu anlamak için yeni bir hesap açıp tekrar denedim, ancak yeni hesapta da telefon numaramı doğruladıktan sonra ücret yine 1 TL’den 69,90 TL’ye çıkıyordu. Bu sebeple herhangi bir onay vermeden ve işlemi tamamlamadan çıktım, kartımdan da herhangi bir çekim yapılmadı.
İlk kez Premium üyelik alacak biri olarak, ilan edilen 1 TL’lik kampanyadan yararlanmak istiyorum. Telefon numarası doğrulaması sonrası fiyatın değişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve bu durumun incelenerek tarafıma 1 TL’lik kampanyanın tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yardım ettiğiniz yok. Marka imajınız zedelenmesin diye her mesaja cevap veriyorsunuz sadece o kadar.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 768079101 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
