Suya Dayanıklı Çanta Kullanılamaz Duruma Geldi, Satıcı Yanıt Vermiyor

Hepsiburada üzerinden 10 Temmuz civarında Dvers marka bir çanta satın aldım. Ürün açıklamasında suya dayanıklı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen çantayı ilk yağmurda kullandığımda ve kuruttuğumda büyük ihtimalle astardaki yapıştırıcı çözüldü ve çantanın ön kısmı kullanılamaz hale geldi.

Satıcıyla telefonla görüştüğümde Hepsiburada üzerinden iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Hepsiburada üzerinden satıcıya defalarca soru sordum ve talepte bulundum ancak satıcı hiçbirine cevap vermedi. Hepsiburada tarafında da sistem sürekli olarak tekrar soru sormam gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmuyor.

Kargo dahil 999,90 TL ödediğim, suya dayanıklı diye aldığım bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve satıcının mesajlara yanıt vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 415 918 312 8’dir.