to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtma Cihazında Diyafram Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Piksel grup marka su arıtma cihazını yaklaşık altı ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve İstanbul/Silivri’deki yazlık evimde kullandım. Cihazı yalnızca yaz aylarında, toplamda üç ay süreyle kullandım. Diğer zamanlarda vanalar kapalı ve cihaz kullanılmıyordu. Buna rağmen, cihazın tankının içindeki diyafram patladı. Kapalı kazan olan bu parçada kullanıcı hatası olması mümkün değil, tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Elimde fatura ve tüm belgeler mevcut. Sorunu WhatsApp üzerinden Yaren Hanım’a ilettim, fatura ve fotoğrafları gönderdim. Ancak hiçbir şekilde sahip çıkılmadı, muhatap bulamıyorum. İki farklı telefon numarasından da firmaya ulaşamıyorum; bir numara hiç açılmıyor, diğerinde ise ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergileniyor. Cihazın servis ağı çok yetersiz, İstanbul gibi bir şehirde sadece iki servis bulunuyor ve onlar da yardımcı olamıyor.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Markadan cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeki Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 598459571 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz size güvenip alışveriş yapanları böyle kayıtsanız birzamanlar GittiGidiyor vardı aynısı olacaksınız
