Stokta Olmadığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve 15 Bin TL Fiyat Artışı Şikayeti

8 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Fly Mobilya adlı satıcıdan Greena White hazır mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında stokta 2 adet ürün görünüyordu ve 18 Temmuz’da kargoya verileceğine dair tarafıma mesaj geldi. Buna güvenerek siparişimi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım.

Ancak 23 Temmuz’da bu kez stokta ürün olmadığına dair bir mesaj aldım ve aynı gün hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edilerek ödediğim tutar kredi kartıma iade edildi. Bu süreç boyunca ne satıcı ne de Hepsiburada benimle alternatif bir çözüm için iletişime geçmedi.

Siparişi verdiğim gün Hepsiburada’da 28 bin tl’ye aldığım ürünün piyasa fiyatı yaklaşık 32 bin tl iken, iptal ve iade süreci sonunda aynı ürünün fiyatı diğer sayfalarda 43 bin tl’ye yükseldi. Aradaki bu ciddi fiyat artışı sebebiyle çok büyük maddi zarara uğradım ve mağdur edildim. Zamanında stok ve satış yönetimi doğru yapılsaydı, bugün aynı ürünü bu kadar yüksek bir fiyattan almak zorunda kalmayacaktım.

Hepsiburada ve Fly Mobilya’nın bu mağduriyeti giderecek şekilde, siparişi verdiğim tarihteki koşullara yakın bir fiyatla aynı ürünü temin etmesini veya uğradığım fiyat farkını karşılayarak zararımın telafisini talep ediyorum.