Hepsiburada Stokta Olan Ayakkabının Değişimi Reddedildi Ücret İadesi De Yapılmadı

İskender · 2025-11-20T11:29:53+03:00

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Salomon marka 42.5 numara ayakkabının, bir numara büyüğü olan 43 numara ile değişimini talep ettim. Sipariş numaram: 482 770 430 8. Değişim talebim, ürünün 43 numarasının Hepsiburada’da stokta olmasına ve satıcının yine Hepsiburada olmasına rağmen reddedilip, talebim otomatik olarak iadeye çevrildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebimin yeniden oluşturulacağı söylendi ancak tekrar iade talebi açıldı ve değişim isteğim yine karşılanmadı. Ürünü Hepsiburada’ya gönderdim ve ürün kendilerine ulaştı. Ancak, iki haftadır çözüm alamadım ve ücret iadesi de henüz yapılmadı. Benim beklentim, stokta bulunan 43 numara Salomon ayakkabının tarafıma gönderilmesidir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İskender

Henüz çözülmedi sorunum ne bekleniyor acaba? Ben değişim istiyorum ancak siz bilerek ürünü iadeye çeviriyorsunuz?

Hepsiburada

Merhaba İskender Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 670508092 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İskender

Hepsiburada kesinlikle değişim yapmıyor iade yapıyor madem değişim yapmayacaksınız beni 1 haftadır oyalıyorsunuz neden iadeye çeviriyorsunuz? Fiyat farkından dolayı bunu bilerek yapıyorsunuz. Buradan alışveriş yapacak arkadaşlar değişim olmuyor fotoğraflarda gördüğünüz gibi yine iade yapıldı. Aynı ayakkabı satıcısıda Hepsiburada stoklarda var ancak hiçbir şekilde değişim yapılmıyor. Şikayetçi olacağım gerekli yerlere.