to read complaints and reviews, or file yours.Stok Dışı İptal Sonrası Tedarik Kuponu Talebi Ve Eşitlik İstemi
Hepsiburada üzerinden Loreen marka, boydan mavi tesettür elbise (İndigo Loreen elbise) satın aldım. Siparişimi 11 Mart Çarşamba günü verdim, ancak 16 Mart Pazartesi günü “ürün stoklarda yok” denilerek siparişlerim iptal edildi. İptal edilen siparişlerime ait numaralar 439 245 663 1 ve 475 789 567 3’tür.
İptal sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem iptal sebebini sordum hem de ürünün güncel fiyatıyla benim sipariş verdiğim fiyat arasındaki fark için tedarik kuponu ya da fiyat farkının karşılanmasını talep ettim. Bana ürünün stoklarda olmadığı ve bu nedenle iptal edildiği, ayrıca fiyat farkı ya da tedarik kuponu verilemeyeceği belirtildi.
Ancak aynı ürünü satın alan bazı kişilere tedarik kuponu verildiğini öğrendim. Aynı ürün ve aynı durum için bazı müşterilere kupon tanımlanırken bana tanımlanmaması sebebiyle bu durumu kendi açımdan haksızlık ve eşitsiz bir uygulama olarak görüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, iptal edilen siparişlerime istinaden bana da tedarik kuponu tanımlanmasını veya aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Aynı durumda olan müşterilere farklı uygulama yapılmamasını ve tarafıma eşit ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilek Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 984626888, 482393921, 182275347, 151718336 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tekrar arama yapmanızı bekliyorum mağduriyetimi giderin başkalarına kupon verip bana böyle demeniz doğru değil
