to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Silinmiş Ürünle Sağlık Riski Ve Yetersiz Destek
Hepsiburada üzerinden “Memnun Kalacaksınız” isimli satıcıdan 10 Aralık tarihinde Ersağ Kurkumin Z adlı gıda takviyesini sipariş ettim, ürün 12 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü elime aldığımda, kutu üzerindeki son kullanma tarihinin kazınmış/silinmiş olduğunu fark ettim. Gıda takviyelerinde son kullanma tarihi ve parti bilgisinin yer alması yasal bir zorunluluk olmasına rağmen, bu bilginin özellikle ortadan kaldırılmış olması benim için son derece endişe verici bir durumdur.
Bu haliyle ürünün satışa sunulması, insan sağlığını doğrudan riske atmaktadır. Ürünü kullanmadan önce bu durumu fark ettim ve bu sebeple kullanmadım; ancak fark etmeden kullansaydım, sağlığım açısından ne gibi sonuçlar doğurabileceğini bilmediğim, telafisi mümkün olmayabilecek risklerle karşı karşıya kalabilirdim. Bu nedenle yaşanan durumun yalnızca basit bir iade süreci olarak görülmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada üzerinden orijinallik kontrolü talebiyle kayıt açmış bulunmaktayım; ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Ürün kampanya kapsamında indirimli fiyatla satın alındığından, yalnızca bedel iadesi yapılması durumunda aynı ürünü aynı koşullarda yeniden temin etme imkanım ortadan kalkmakta, bu da mağduriyetimin fiilen giderilmemesi anlamına gelmektedir.
Herhangi bir haksız kazanç veya ekstra avantaj beklentim bulunmamaktadır. Talebim, kusurlu ve sağlık riski taşıyan bir ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Tüketici Hakları çerçevesinde değerlendirilerek uygun şekilde giderilmesi ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için ilgili satıcı ve ürün hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetim ile ilgili dönüş yapılmadı bu üretim ve son kullanma tarihinin silinmesi bana göre çok büyük suç kullansaydım eğer son günlerde yaşanan gıda zehirlenmesi krizi meydana gelebilirdi bunun için bu önemli ve ilgilenin lütfen
Resimleri paylaşıyorum
Merhaba Önder Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 177844756 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. İade işlemlerinizin tamamlanmasının ardından sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
