to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Deterjan Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Finish Ultimate Plus hepsi bir arada 105 kapsül limon bulaşık makinesi deterjanını 10 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldım. Satıcının Hepsiburada olması nedeniyle ürünün son kullanma tarihini ayrıca kontrol etme gereği duymadım ve bir süre bu deterjanı kullanmaya devam ettim.
Kullandığım süre boyunca bulaşıklarda sürekli deterjan kalıntısı kaldığını fark edince bulaşık makinemde sorun olduğunu düşünerek servis çağırdım. Servisin yaptığı inceleme sonucunda sorunun makineden değil, kullandığım deterjanın son kullanma tarihinin geçmiş olmasından kaynaklandığını öğrendim. Kontrol ettiğimde ürünün son kullanma tarihinin 2024 olduğunu, buna rağmen bana 2025 yılında gönderildiğini gördüm.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapılamayacağını, yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün tarafıma satılmış olmasından ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle, 4874356829 numaralı siparişime konu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, son kullanma tarihi geçmiş ürünün iadesi veya ücret iadesi ile birlikte, gerekiyorsa yeni ve son kullanma tarihi uygun bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
