20 Nisan 2026 saat 18.00 son kullanım tarihli 237,84 TL tutarındaki Link Gelir HepsiPay kazancım, bana herhangi bir hatırlatıcı SMS bilgilendirmesi yapılmadığı için hesabımdan silinmiştir. Bu tutarı, “tavsiye et” butonunu kullanarak onlarca ürün tavsiye edip ciddi miktarlarda alışveriş yaparak ve yaptırarak kazanmıştım. Hepsiburada kurulduğu günden beri de sadık bir müşterinizim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve sonrasında HepsiPay yetkilisi R****** Hanım tarafından arandım. Kendisine, bu tutarın silinmesinde müşteri olarak benim de sorumluluğum bulunduğunu kabul ettiğimi, ancak sadık bir müşteri olarak bu küçük meblağın en azından kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı ve müşteri memnuniyeti göz ardı edildi.
Daha önceki aylarda Link Gelir HepsiPay kazançlarım her ayın 20’sinde yaklaşık saat 16.00 civarında yüklenirken, bu ay yeni kazanç hesabıma 18.10’da yüklendi, mevcut kazancım ise saat 18.00’de silindi. Önceki aylarda olduğu gibi yeni kazanç saat 16.00’da yüklenseydi, buna ilişkin SMS 16.00 civarında gelecekti ve ben de geçmişte olduğu gibi mevcut kazancımın saat 18.00’de silineceğini hatırlayıp kullanabilecektim. Ancak bu kez, yeni kazancın yüklendiğine dair SMS saat 18.10’da geldi ve böylece saat 18.00’de silinen mevcut kazancımı 10 dakika ile kullanamamış oldum. Bu konuda sorumluluğun Hepsiburada’ya ait olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemeler yapılırsa, önceki aylarda 20’sinde Link Gelir kazancının en geç 17.00’ye kadar yüklenip bilgilendirme SMS’inin 18.00’den önce gönderildiği rahatlıkla görülecektir. Bu SMS, bizim için aynı gün 18.00’e kadar mevcut kazancı kullanmamız açısından fiilen bir hatırlatıcı görevindeydi.
Tüm bu nedenlerle, hak etmiş olduğum 237,84 TL tutarındaki Link Gelir HepsiPay kazancımın müşteri memnuniyeti politikanız kapsamında ya tekrar bakiyeme iade edilmesini ya da en azından kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
HepsiPay 
Yorumlar