Trendyol GO’da Açıklamasız 20 Dakikalık Bekleme Sonrası Sipariş İptali

21.04.2026 tarihinde saat 15.35 civarında Trendyol GO üzerinden Le Mundo Du Tacos adlı restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişim yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildikten sonra, yine herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra tutarı geri ödeyeceklerini ve 1–2 gün içinde banka transferinin gerçekleşeceğini söylediler. Ancak yaşadığım sorun sadece ücret iadesiyle ilgili değil; asıl problem, müşteriyi 20 dakika boyunca oyalayıp hiçbir açıklama yapmadan siparişi iptal etmeleri ve bu sorumsuz yaklaşımın hem platform hem de restoran tarafından normalleştirilmiş olmasıdır.

Bu şikayeti, benzer durumları yaşayanların farkında olması ve insanların bu şekilde sorumsuz davranan şirket ve restoranlardan alışveriş yaparken daha dikkatli olmaları için yazıyorum. Trendyol GO’dan ve ilgili restorandan, müşteriyi bu kadar kolay mağdur eden bu işleyişi sorgulamalarını ve gerekli özeni göstermelerini bekliyorum.