to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Çantasında Beklenmedik Deformasyon Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası
FLO mağazasının uygulaması üzerinden Calvin Klein markalı bir çanta satın aldım. Ürünü 9 Şubat 2026 tarihinde aldım ve bugün çantada kendiliğinden oluşan güneş yanığı şeklinde deformasyon fark ettim. Çantayı normal şekilde kullandım, ekstra bir darbeye, kimyasal maddeye ya da aşırı bir duruma maruz bırakmadım.
Ürünü gösterdiğimde sorun için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Ancak bu kadar kısa sürede, üstelik bilinen bir markaya ait olduğu belirtilen bir çantada böyle bir yanık ve deformasyon oluşması hem ürünün kalitesi hem de gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Bu nedenle, ürünümün yeniden incelenmesini, gerekli görülürse orijinalliğinin kontrol edilmesini ve sonuç olarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha açıklayıcı, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Hala geri dönüş sağlamadılar
Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım bana diyorlar ki 60 gün inceleme süresi var aşmışsınız bu süreyi hiçbir şey yapamayız bu ürünün garantisi var siz nasıl hiçbir şey yapamıyorsunız
9 Şubat 2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden yaklaşık 2.799 TL ödeyerek siyah, Calvin Klein Jeans yazılı bir çanta satın aldım. Çantayı sadece bir kez dışarıda kullandım ve güneşe maruz kaldığında derisi yandı, soyulma ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yıpranması, özellikle de Calvin Klein gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur. Yaşadığım sorun üzerine önce mağazada sordum, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bugün FLO müşteri hizmetlerini de aradım, 60 günlük inceleme süresinin aşıldığını, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi açıkça kalite problemi olmasına rağmen, sadece süre gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üründeki bariz üretim/kalite hatasının göz önünde bulundurulmasını ve ödediğim 2.799 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin incelenmesini ve çözüm üretilmesini rica ederim.
Ürün ayıplı maldır ve kullanım hatası yoktur. 60 gün inceleme süresi bahanesiyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu kapsamında 2 yıl içinde ortaya çıkan ayıplarda iade/değişim hakkım vardır.
12 Şubat tarihinde satın aldığım Calvin Klein çanta, toplamda 4–5 kez kullanım sonrası kendiliğinden yüzey soyulması ve beyaz deformasyon göstermiştir. Ürün kullanım hatası olmaksızın kısa sürede ayıplı hale gelmiştir. “60 gün inceleme süresi geçti” gerekçesi ile talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı maldan doğan haklarım devam etmektedir. Konu çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılmıştır ve süreç resmi olarak ilerlemektedir. Dosya kapanmadan çözüm ve iade/değişim talep ediyorum. Başvurumu araştırabilirler
