to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 ve 1 Eylül 2025 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iki farklı sipariş verdim (Sipariş No: 4120647180 ve 4679262903). Siparişlerimden biri Hepsiburada'nın kendi sattığı DemirDöküm termosifon, diğeri ise Cata marka 90 LED Işıldak (2 adet) idi. Ürünler Tekirdağ Kapaklı Yanıkağıl Mahallesi'ndeki adresime teslim edilmek üzere Hepsijet kargo ile gönderildi. Ancak kargo görevlisi bana ulaşamadığını iddia etti ve bu durumdan 4 saat sonra haberim oldu.
Hepsijet'i aradığımda sadece termosifonu bekletebileceklerini, Cata ışıldakların ise iade edildiğini ve sevkiyatta olmadığını söylediler. İade edilen ürünlerin fiyatı ise kısa sürede 1010 TL'den 1499 TL'ye yükseldi. Benzer bir sorunu daha önce Flame Stove FS-205 Lodi Odun Hazneli Tek Camlı (Füme) Döküm Soba siparişimde de yaşadım; o üründe de yaklaşık 1000 TL zam yapıldı ve yine teslimat adresi bulunamadı denilerek siparişim iptal edildi.
Her iki siparişte de toplamda 16-18 bin TL arasında bir ödeme yaptım. Siparişlerim iptal edildiği için kredi kartıma tutarlar taksit taksit iade ediliyor, bu da kart limitimi uzun süre kullanamama ve mağdur olmama sebep oldu. Ayrıca, ödemesini yaptığım taksitlerin faizi de bana yansıdı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana sadece geçersiz bir indirim kuponu tanımladılar; bu kuponu sorun yaşadığım ürünlerde kullanamıyorum ve ürünler zaten zamlanmış durumda.
Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, kart limitimin hemen açılmasını ve ürünlerin eski fiyattan tekrar temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcıların zam öncesi ürünleri satıştan kaldırmalarını ve müşteri mağduriyetlerinin önüne geçilmesini istiyorum.
Hepsiburada'dan 424 088 567 6 sipariş numarasıyla cep telefonu satın aldım. Sonrasında sisteme girip baktığımda, haber bile verilmeden siparişimi iptal etmişler. Ben bunu kabul etmiyorum. Siparişimi tekrar istiyorum. Ayrıca, 50 liralık kuponlarınızı da kabul etmiyorum.
Hesabımda bir indirim kuponu vardı ve bu kuponu istediğimiz kadar kullanabiliyorduk. Ben alışveriş yaptım, saatlerce uğraşıp hepsi onaylandı ve sipariş verildi. Daha sonra siparişlerimin hepsini iptal etmişler ve görüştüğümde, bankadan onay sürecinden dolayı olduğunu söylediler. Zaten bankamdan onay...
Hepsiburada, bazı müşterilere haber vermeden sipariş iptali yapıp kupon tanımlıyor, bana ise tanımlanmadı. Aradığımda da bunu açıkça söylediler. Bu müşteri seçme olayından sonra Premium üyeliğimi ve siparişlerimi iptal ettim. Hepsiburada tam bir pişmanlık oldu. Arayıp, habersiz iptal edilen ürün içi...
Hepsiburada'dan 18 Haziran'da balkon takımı aldım. 26 Haziran'da tedarik edilemediği için beni aramadan siparişim iptal edildi. Bana 300 lira kupon tanımlamışlar, ancak kupon sadece tencere setlerinde geçerli. Böyle alışveriş sitesi mi olur? Benim zararımı kim karşılayacak?
Hepsiburada üzerinden, Arces isimli satıcıdan indirim gününde Hoover marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün Hepsiburada'dan alınmış olup kargo firması olarak Ceva seçildi. İlk siparişim 12 Ocak tarihinde, ikinci siparişim ise 21 Ocak tarihinde verildi. Her iki siparişte de ürün uzun sü...
İddaa 
DemirDöküm 
CATA - Uğur Aydınlatma 
Yorumlar