Buluttabul’dan Gelen Kırık Termoslar Ve İptal Edilemeyen Sipariş İçin Tam İade Talebi

23 Nisan’da İdefix üzerinden Buluttabul adlı satıcıdan iki adet Korkmaz A749-01 termos sipariş ettim. Sipariş numaram IDE69e9AA42b8900, teslimat adresim Balıkesir/Gönen’dir. Siparişim 25 Nisan’da teslim edildi ancak paketi açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünler hiçbir koruma olmadan, en ufak bir paketleme, destek malzemesi ya da ekstra ambalaj kullanılmadan, sadece kendi kutularının içinde gönderilmişti. Bu özensiz gönderim nedeniyle her iki termosun da üst kapakları kırılmış ve parçalanmış halde elime ulaştı. Hemen fotoğraf ve video çekerek sisteme girdim fakat sipariş durumum hâlâ “hazırlanma aşamasında” göründüğü için iptal talebi oluşturamadım.

Bunun üzerine hem satıcıya hem de İdefix’e destek hattı üzerinden durumu yazılı ve fotoğraflı biçimde bildirdim. Ancak sipariş hâlâ “teslim edildi” olarak sisteme tam olarak yansımadığı için iptal ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Parçalanmış bu ürünleri kullanma imkanım olmadığı için, iki termos için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Buluttabul satıcısının bu özensiz, sorumsuz ve müşteriyi hiçe sayan iş anlayışından şikayetçiyim. Ürünleri sanki değersiz bir eşya gibi korumasız göndermek ne ticaret ahlakına ne de müşteriye saygıya sığmaktadır. Böyle satıcıların denetlenmesini, bu tür davranışların yaptırıma tabi tutulmasını ve hem İdefix’in hem de ilgili mercilerin bu konuda daha hassas olmasını istiyorum.