to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım tarihinde Apple iPhone 17 siyah 256 GB cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4782861651. Ürün, 29 Kasım’da Hepsijet ile teslimata çıktı; ancak o anda evde olmadığım için teslimat gerçekleşemedi. Kargo yetkilisiyle telefonda görüşerek teslimatın 1 iş günü sonra tekrar yapılmasını özellikle rica ettim.
Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan ürün iade sürecine alınmış. Konuyu anlamak için müşteri temsilcileriyle en az 5 kez görüştüm. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün teslim edilemediği için iade prosedürü uygulandığını söyledi. Daha sonra genel müdürlükten aradığını belirten bir başka yetkili ise bu kez paketin hasarlı görüldüğü için iade sürecinin başlatıldığını söyleyerek çelişkili ve güven vermeyen bir açıklama yaptı. Eğer gerçekten paket hasarlıysa, siparişimin aynı koşullarda, aynı fiyat ve kampanyalarla yeniden oluşturulmasını talep ettiğimde ise "kayıt oluşturalım" gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı.
Sonuç olarak tarafıma para iadesi yapıldı; ancak bu süreçte ürünün fiyatı arttı, banka kredi kartı kampanyaları sona erdi ve bugün aynı telefonu tekrar almak istesem yaklaşık 5.000 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Hepsiburada kaynaklı bu süreç yönetimi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için en az 5.000 TL tutarında hediye çeki talep ettim, ancak 2 gündür herhangi bir sonuç veya net bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de maddi olarak zarara girdim. Hepsiburada’nın hatalı ve çelişkili bilgilendirmelerle ilerleyen bu süreci telafi ederek, talep ettiğim tutarda hediye çekiyle mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 16 Nisan’da aldığım iPhone 17e 128 GB telefonum, daha 15. Günde hiçbir darbe, düşme yaşamadan aniden tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Şarja takmama rağmen tepki vermedi, şarj aleti bozulmuştur diye düşündüğüm için farklı şarj cihazlarıyla da denedim ama yine açılmadı. Ardı...
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model bir telefon siparişi verdim. 25 Şubat tarihinde ürün kargodayken siparişi iptal ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesiyle ilgili sistemde hiçbir bilgi görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 468 439 540 1 numaralı sipari...
4 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” seçeneğiyle iPhone 17 siparişi verdim. Ürünün 5 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekirken, 5’inde ancak kargoya verildi ve aynı gün ürüne yaklaşık 15 bin tl zam geldi. 6 Mayıs’ta kargo İstanbul Sarıyer şubesine ulaştı, sistemde de gün içinde saat 18....
31 Aralık 2025 tarihinde 4061392905 numaralı sipariş ile Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasından yararlanarak iPhone 17 256 GB siparişi verdim. Bu kampanya kapsamında iPhone 11 64 GB cihazımı Hepsiburada’nın yönlendirdiği firmaya gönderdim. Gönderim öncesinde bana iletilen teklif tutarı...
Yorumlar