Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim Sistem Hatasıyla İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34180492

Siparişim Sistem Hatasıyla İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

İsa

Hepsiburada

09 Kasım 2025 12:47

354

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung 75QN70F model televizyonu 62.989 TL ödeyerek tamamen online olarak satın aldım. Sipariş numaram: 435 142 562 4. Ancak 7 Kasım tarihinde, bilgim ve isteğim dışında, sistemsel bir sorun nedeniyle siparişim iptal edildi. Ne yeni gönderim yapılıyor ne de tarafıma tatmin edici bir çözüm sunuluyor. Media Markt ve Hepsiburada sürekli olarak birbirlerine yönlendiriyor, 5 gündür mağduriyetim giderilmiyor.

Defalarca telefon ve mesaj yoluyla her iki firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece siparişin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ürünün fiyatı şu anda çok daha yüksek ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik benzer bir sorunu başka bir arkadaşım da yaşadı, bu durumun tekil olmadığını düşünüyorum.

Ücret iadesi yapılacaksa, ürünü güncel fiyatından tekrar alabilmem için güncel tutar üzerinden iade yapılmasını ya da siparişimdeki televizyonun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sisteminizde yaşanan sorunun mağduriyetini bana yüklemenizi kabul etmiyor ve acilen çözüm bekliyorum.

Samsung

Media Markt

Hepsiburada

09 Kasım 2025 12:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Kasım 2025 08:08

Merhaba İsa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 673554349 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Mustafa

Hepsiburada

22 Eylül 2025 19:29

392

19/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 55Q70D 55" 139 Ekran Dahili Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Sipariş numaram: 444 293 652 0. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 22/09/2025 tarihinde, hiçbir şekilde bana bildirim yapılmadan siparişim uygulama üzerinde...

siparisim-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Kargo Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Metin

Hepsiburada

09 Kasım 2025 11:01

264

05 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung 75QN70F model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: 461 376 493 2. Siparişimde “10 Kasım’da kapında” ibaresi yer almasına rağmen, 09 Kasım’da teslimat tarihi 14 Kasım olarak güncellendi. Teslimat adresim ve fatura adres...

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Kampanya Fırsatını Kaybettim

Ercan

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 20:55

428

09 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:52’de Hepsiburada üzerinden “Samsung 75DU7100 75" 190 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV” ürününü, “Suena” mağazasından sipariş verdim. Aynı gün başka bir siteden aldığım farklı bir marka televizyon siparişini de bu siparişime güvenerek iptal ettim. Ancak e...

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Kampanya Fırsatını Kaybettim

Tayfun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Televizyon Alımında İndirim Sonrası Fiyat Farkı İadesi Talebi

Tayfun

Hepsiburada

09 Kasım 2025 00:56

535

"Teşekkürler"

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ürünüm Gönderilmedi

Hakan

Hepsiburada

13 Eylül 2025 08:22

554

12.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kepici mağazasından Samsung 55QN70F 55'' model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 432 061 553 3). Ancak aynı gün içinde mağaza, siparişimi hiçbir gerekçe göstermeden iptal etti ve ardından mağaza kapatıldı. Ücret iadesi yapılmış olsa da ben ürünü almak...