Hepsiburada Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilecek? Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağdur Ediyor

Emre · 2025-12-02T12:50:36+03:00

Hepsiburada üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde 'Kech kum saati orta sehpa' isimli ürünü sipariş ettim, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Satıcıya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece kayıt açıldığını ve sürecin devam ettiğini söylüyorlar, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emre

Sizin çatınız altındaki satıcı mesajlarıma cevap vermiyor size cevap vermiyor ama hala satış yapabiliyor ve bana göndermediği ürün hala satışta ürün var ise bana neden göndermiyor?

Hepsiburada

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 626936212 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre

Kaç gün oldu siparişimin kargoya verilmesini bekliyorum ürünü aldığım satıcı hala aktif olarak satış yapıyor bana göndermediği ürünü satıyor Hepsiburada güvenirliliğini kaybetmiştir. Müşteri memnuniyeti umurlarında bile değil ürün satılsın teslim edilirse komisyon alırlar belirtilen süre içerisinde kargoya verilmezse para cezası verirler satıcıya, satıcı veya Hepsiburada iptal ederse yine para cezası keserler satıcıya o yüzden her türlü kazanan Hepsiburada olduğu için hayali bir görselle ürün satsalar ona bile izin verir çünkü kendileri kazanıyor sadece