Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişim Kargoya Verilmiyor, Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

ID:33733347

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Bilal

Hepsiburada

21 Eylül 2025 09:33

151

Bilal'ın Teşekkür Mesajı

“Ürünümü tedarikçi temin edemediği için Hepsiburada hemen başka tedarikçiden ürünü istedi ve ürünler elime çok temiz açılmamış olarak geldi teşekkür ederim”

18 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Abrakadabra Game satıcısından Assassin’s Creed Syndicate ve Unity oyunlarını sıfır olarak sipariş ettim (Sipariş No: 406 498 587 8). Siparişimi Konya/Meram adresine teslim edilmek üzere verdim ve ödemeyi hesap kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sürekli “çözülecek” diyerek oyalıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem param bekletildi hem de ürünlerin fiyatı arttı; paramı geri alsam bile aynı ürünleri tekrar aynı fiyata alma şansım kalmadı.

Siparişimde herhangi bir eksik veya sorun olmamasını ve ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

21 Eylül 2025 09:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Eylül 2025 09:01

Merhaba Bilal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 452754367 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bilal

24 Eylül 2025 16:04

Ürünümü tedarikçi temin edemediği için Hepsiburada hemen başka tedarikçiden ürünü istedi ve ürünler elime çok temiz açılmamış olarak geldi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Görünen İpad Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor

İremsu

Hepsiburada

25 Eylül 2025 18:06

328

23 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden “iPad” siparişi verdim (Sipariş No: 400 577 406 8). Siparişi verirken ürünün stokta olduğu görünüyordu ve ödememi kredi kartımla başarıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde teslimat tarihi olara...

stokta-gorunen-ipad-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-2.jpg

stokta-gorunen-ipad-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Güvenlik Endişesi

Bugra

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 12:16

355

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 481 507 158 4 ve 472 021 489 3 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık beş gündür siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat anında bana SMS ya da teslimat kodu gibi herhangi bi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-4.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-3.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Hepsiburada

04 Kasım 2025 13:21

560

Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada Toplu Siparişim Eksik Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı

Fatma

Hepsiburada

02 Eylül 2025 10:14

287

26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplu bir oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 442 007 319 1). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sitede gönderildi. Durumuna alındı gelen diğer ürünlerin kargo teslimat kodu bu ürünlere basılmış. Bu süreçte t...

Hepsiburada Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi İade Oldu Bilgilendirme Yapılmadı

Rabia

Hepsiburada

03 Eylül 2025 13:51

307

1 ay önce Hepsiburada üzerinden wd Elements 1TB Taşınabilir Harddisk siparişi verdim (Sipariş No: 406 082 658 7). Ürünün adresime teslim edilmesini beklerken, yaşadığım ilçede dahi bulunmayan “Hira Market” adlı bir yere teslim edildiği bilgisi verildi. Kargo bana hiç ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hi...

hepsiburada-siparisim-yanlis-adrese-teslim-edildi-iade-oldu-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg