Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi İade Oldu Bilgilendirme Yapılmadı

ID:33562983

Hepsiburada Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi İade Oldu Bilgilendirme Yapılmadı

Rabia

Hepsiburada

03 Eylül 2025 13:51

307

1 ay önce Hepsiburada üzerinden wd Elements 1TB Taşınabilir Harddisk siparişi verdim (Sipariş No: 406 082 658 7). Ürünün adresime teslim edilmesini beklerken, yaşadığım ilçede dahi bulunmayan “Hira Market” adlı bir yere teslim edildiği bilgisi verildi. Kargo bana hiç ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle en az 4 kez iletişime geçtim ve her seferinde ürünün marketten alınıp adresime teslim edileceği, iadeye gitmeyeceği yönünde talep oluşturduklarını söylediler. Ancak 1 Eylül itibarıyla ürünüm iade olmuş ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen Hepsiburada sayfasında kargomun “teslim edildiği” iddia ediliyor.

Ürünün bedelini kredi kartı ile 2.546,66₺ olarak ödedim ve elimde sadece e-fatura mevcut. Siparişlerimde ilk kez böyle bir sorun yaşadım, ancak çevremde de benzer teslimat aksaklıkları olduğunu duydum.

Ürünümün adresime teslim edilmek üzere yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

hepsiburada-siparisim-yanlis-adrese-teslim-edildi-iade-oldu-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

İddaa

Hepsiburada

03 Eylül 2025 13:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Eylül 2025 08:23

Merhaba Rabia Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 698841665 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Hepsiburada

02 Eylül 2025 21:29

239

29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden araç paspası siparişi verdim (Sipariş No: 4606137515). Siparişim 30.08.2025 günü adresime gönderildi ancak kuryenin bana haber vermeden kargoyu iade ettiğini öğrendim. Aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi k...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ve Garantisiz Hard Disk Satıldı, İade Kabul Edilmiyor

İlker

Hepsiburada

19 Eylül 2025 12:29

206

1 ay önce Hepsiburada üzerinden Seagate Exos 8TB marka/model hard disk satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım kontrollerde, hard diskin arızalı olduğunu ve kutusundan garanti belgesi çıkmadığını fark ettim. Ayrıca barkod sorgulaması yaptığımda, ürünün başka bir sistemden sökülmüş ve garan...

Arızalı Ve Garantisiz Hard Disk Satıldı, İade Kabul Edilmiyor

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Hepsiburada

04 Kasım 2025 13:21

542

Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü