Hepsiburada Siparişim İki Kez Gerekçesiz İptal Edildi Teslimat Yapılmadı

Rıza · 2025-11-27T09:26:44+03:00

Hepsiburada üzerinden 4002119500 numaralı sipariş ile satın aldığım iPhone 17, iki kez dağıtıma bile çıkmadan Ümraniye Dağıtım Merkezi tarafından iptal edildi. Son iptal 27.11.2025 tarihinde gerçekleşti ve aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu soruna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle iptallerin sebebini öğrenemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürünümü teslim alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Ürünün hiçbir gerekçe olmadan iptal edilmeden, bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ek-1 Dağıtıma çıktı kaydından 2 dakika sonra teslim edilemedi kaydı atmışlar. Buradan anlaşılabilir operasyonun ne kadar sağlıksız ilerletildiği.

Rıza

Müşteri hizmetleri ile görüşmemizde değiş-tokuş'un tarafımızca iptal edildiği iletildi fakat firmada bu taleple ilgili hiçbir kayıt bulunmamakta. Tahminimce belirtmiş olduğumuz dağıtım merkezinin operasyonları azaltmak amacıyla yaptığı bir oyun gibi geldi. Sürecin takipçisiyim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Rıza

Umarım müşteri odaklı bir kontrol gerçekleştirip halihazırda satıcısı olduğunuz ve bu sebepten güvenip satın almış kullanıcılar için de bir örnek oluşturacak şekilde çözüme kavuşturursunuz. Diğer platformlar arasındaki farkınızı göstereceğinize inanıyorum. Basmakalıp cümleler ve sadece özür dileriz ile çözmeye çalışmayacağınızı düşünüyorum.

Hepsiburada

Merhaba Rıza Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 889917280 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada