Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Uzun Süre Bekliyor Ve Güvenim Sarsıldı

15 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden biri normal priz tipi, diğeri araç çakmaklığı için olmak üzere iki adet Spigen marka şarj adaptörü siparişi verdim. Sipariş numaram 465 757 643 9. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süre içinde ürünlerin fiyatlarının yükseldiğini fark ettim. Buna rağmen siparişimi çok uzun zamandır “hazırlanıyor” aşamasında bekletmeleri, özellikle de satıcının bizzat Hepsiburada olması nedeniyle, beni mağdur ve güvensiz hissettiriyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcının direkt Hepsiburada olduğunu, hiçbir problem yaşamayacağımı ve siparişin gönderileceğini söylediler; fakat verilen bu güvenceye rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Net bir tarih ya da açıklama da paylaşılmadı.

Siparişimin mevcut fiyat artışlarından etkilenmeden, bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.