to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilsin
25 Kasım’da Hepsiburada üzerinden kampanya kapsamında biri siyah Penti Smooth Feel, diğeri gri Penti Soft Feel olmak üzere 2 adet tayt siparişi verdim. Sipariş numaram 4454320027. Toplamda yaklaşık 800 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Bugün ayın 8’i olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde mağazayla iletişime geçtiklerini ve ürünlerin gönderileceğini söylediler ancak günlerdir hiçbir gelişme olmadı ve siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı.
Uzun süredir bekletilmemden ve net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi durumda ücret iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Halen hiçbir gelişme yok Hepsiburada artık bitmiştir benim için kesinlikle Trendyol bu konularda en iyisi gerçekten ber batdınız
Merhaba Meltem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 129934979 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
