Saygısız Telefon Görüşmesi Nedeniyle Firmaya Uyarı Talebi

Bugün saat 20:00 civarında şehirlerarası yolculuk için 3 adet bilet almak amacıyla Diyarbakır’daki Can firmasına ait 0530********10 numaralı telefonu aradım. Görüşmeye “selamünaleyküm” diyerek gayet normal bir şekilde başladım.

Karşımdaki kişi ise daha ben derdimi tam olarak anlatamadan “hadi acele et, işim var, çabuk söyle” tarzında, aceleci ve saygısız bir üslup ile tepki verdi. Müşteri olarak bilet almak için aramama rağmen bu kaba ve ters tavırdan dolayı kendimi hem değersiz hissettim hem de görüşmeyi sağlıklı şekilde sürdüremedim.

Bir yolcu firmasında çalışan kişilerin, telefonla arayan müşterilere bu şekilde konuşmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu numaraya bakan personelin uyarılmasını, müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini ve bu saygısız üslubun tekrar etmemesini istiyorum. Bu olaydan sonra bu firmayla seyahat etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.