Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Ücretimin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34131767

Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Ücretimin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Hepsiburada

04 Kasım 2025 10:45

166

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4382130902 numaralı siparişle 2 adet siyah Tutku Elit Uzun Tayt siparişi verdim. Ancak bana bir tane siyah, bir tane beyaz tayt gönderildi. Ürünleri hiç kullanmadan, açmadan kargo ile iade ettim.

İade işlemini gerçekleştirmeme ve satıcıyla iletişime geçmeme rağmen, on gündür iade ücretim olan 400 TL hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ve satıcıyla görüştüğümde ise çözüm sunulmadı, hatta satıcı bir daha alışveriş yapmamamı söyledi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

04 Kasım 2025 10:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Kasım 2025 08:45

Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 499326249 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Eksik Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Emrah

Hepsiburada

07 Mayıs 2025 16:32

793

Şikayet Konusu: Siparişin zamanında kargoya verilmemesi ve teslim edilmeden iade alınması Şikayet Metni: Hepsiburada.com üzerinden 22.04.2025 tarihinde 4826322105 sipariş numaralı 540 TL tutarında bir çocuk kaydırağı siparişi verdim. Hepsiburada üzerinden kontrol ettiğimde 26.04.2025 günü kargoya ...

Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Eksik Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.292

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ali

Hepsiburada

25 Aralık 2024 18:13

248

Hepsiburada ya güvenerek yıllardır alışveriş yapıyorum hiçbir zaman bir problemim olmadı. 4613392324 numaralı siparişim aynı gün iade talebinde bulundum. Üç gün sonra kargo geldi. Teslim aldı. Daha sonra satıcı ürünü tekrar yolluyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen servis rapor tut...

1 Destek

Kullanılmadan Sorunu Anlaşılamayan Ayakkabının İadesi Reddedildi

Yunus

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 11:26

1.244

Hepsiburada'DAN 27 Mart 2025 tarihinde 474 683 262 8 sipariş numaralı Tonny Black markasının spor ayakkabılardan eşime ve kendime ikişer adet sipariş verdik. Ürünler geldikten sonraki birkaç haftada kullanmadık daha sonra gelen 2 ayakkabıdan birini kullanmaya başladığım ilk haftada hayatımda ilk def...

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.206

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum