Orijinal Olmayan Ürün Ve Çözülmeyen Değişim Talebi Nedeniyle Mağduriyet

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Stanley Quencher Pipetli Termos 1,18 l Koyu Pembe ürününü 458 910 680 9 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişim için günlerce “tedarikçi firma kaynaklı” denilerek oyalanıp farklı tedarikçilere yönlendirildim ancak yönlendirildiğim hiçbir firmadan ürünüm gönderilmedi. Son olarak sipariş numaram 439 337 463 9 olarak güncellendi ve yine ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Yaklaşık 12 gündür ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece tedarikçiyle görüşüleceği ve kayıt açıldığı söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor. Ödemeyi kartla yaptım, ürünü 1.380 TL’ye satın aldım, şu anki sipariş bedeli 2.100 TL olmasına rağmen aradaki fiyat farkı Hepsiburada tarafından karşılandı.
Tüm bu sürecin uzaması ve sürekli oyalama yaşadığım için mağdur oldum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.


24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley pipetli termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 456 628 334 0. Ürün hediye olarak alınmıştı ve İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmesini bekliyordum. Siparişten birkaç gün sonra, 29 Ağustos’ta “Ürününüz tedarik edilemediği için iptal edilmiştir”...

Hepsiburada üzerinden satıcı: akbaşlar elektronik’ten Stanley quencher pipetli termos 1,18 l siyah ürününü yaklaşık 1 ay önce sipariş no: 423 955 483 6 ile satın aldım. Ürünün kapak altındaki damgalamalardan ve orijinal ürünle karşılaştırdığımda gördüğüm farklılıklardan dolayı orijinalliğinden şüphe...

31 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 'deposneakers' adlı satıcıdan Stanley Quencher model termos siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda pipetinin kırık olduğunu fark ettim ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Beş kez görüşme yaptım, talep oluşturdum ancak her defasında ...
Yorumlar