to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Görünmüyor Fiyat Arttı Ve Borçlu Görünüyorum
11 Kasım 2025 saat 14:06’da Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro 12/512 GB Yeşil renk cep telefonu satın aldım. Kuveyt Türk alışveriş finansmanı ile işlemi gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün fiyatı 20.899,00 TL idi ve 500 TL indirim kuponu kullandım. Sonuç olarak 20.399,00 TL’ye siparişi onayladım. Kuveyt Türk’ten alışverişin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ancak ürün, siparişlerim kısmında görünmüyor.
Aynı ürünü tekrar satın almak istediğimde ise fiyatın 21.999,00 TL’ye yükseldiğini gördüm. Şu anda hem ürünü satın alamadım hem de Kuveyt Türk’e borçlu görünüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine talep oluşturdum fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Kocaeli’de yaşıyorum ve alışveriş işlemi gerçekleştiği için ürünün bana satın aldığım fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ertan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 339452819 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün Hepsiburada müşteri temsilcisi tarafından arandım. Sorunun çözümünde inisiyatifi bana bırakarak mağduriyetimi nasıl telafi edebileceğini sordu ve memnuniyetimi sağlamak için gerekeni yapacağını söyledi. Hepsiburada temsilcisinin müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımından dolayı Hepsiburada'ya teşekkür ediyorum. Söz konusu telefonu başka bir Pazaryeri uygulamasından satın almış olduğum için kendilerinden bir beklentim olmadığını söyledim. Yine de böylesi olumsuz bir durum yaşadığım için telafi anlamında hesabıma alt limitsiz indirim kuponu tanımladılar.
