Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İade Edildi, Kupon Kullanamadım, Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi

Siparişim İade Edildi, Kupon Kullanamadım, Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi
profile
06 Mayıs 2025 16:25
517

29 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada’dan sipariş edip parasını ödediğim iPhone 16pro 128GB ürünüm 7 gün sonra iade edildi. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tekrar sipariş verdiğimde sorun olmayacağını söylediler. Ayrıca fiyat güncellemesi için 1000₺ kupon tanımladılar. Fakat kuponu kullanamadım. Yine de siparişi oluşturdum. Bu seferde söz verilen kargo süresi geçti. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorun olmadığını söylediler. Fakat hala kargoya verilmedi ve aynı ürünün fiyatını bir anda 10000₺ artırdılar. Yaklaşık 15 gündür telefon almak için uğraşıyorum. İlk kez Hepsiburada satıcısından böyle bir sorun yaşadım. Acilen telefonumun kargolanmasını istiyorum.

06 Mayıs 2025 16:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatih
Fatih
07 Mayıs 2025 13:10

Bu sabah otomatik arama geldi. Ürünü iptal etmek için 1 e stokta olduğunda gönderilmesi için 2 ye basın diyor. Ben sizinle görüştüğümde stok sorunu yok demiştiniz. Şimdi iptal etsem aynı ürünün fiyatını 10bin ₺ fazla ödemem gerekecek.

07 Mayıs 2025 13:44

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 970286247 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatih
Fatih
11 Mayıs 2025 16:31

Ürünüm sonunda gönderildi ama nasıl? 2. Kez siparişi iptal ettiler. Ben de değişim kampanyasından yararlanmaktan mecburen vazgeçip doğrudan satın aldım. Sonuç; Hepsiburada kapıda değişim diye bir şey görürseniz uzak durun! 2 kere tecrübe ettim olmadı…

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesini Yaptığım İphone Teslim Edilmedi Mağdur Edildim

profile
31 Mayıs 2025 11:35
891

profile
10 Ekim 2024 10:34
2.518
Hepsiburada'da Ertesi Gün Teslimat Mağduriyeti: Sipariş Verilen Ürün Zamanında Gelmedi!
Hepsiburada'da Ertesi Gün Teslimat Mağduriyeti: Sipariş Verilen Ürün Zamanında Gelmedi!
Hepsiburada'da Ertesi Gün Teslimat Mağduriyeti: Sipariş Verilen Ürün Zamanında Gelmedi!
Hepsiburada'da Ertesi Gün Teslimat Mağduriyeti: Sipariş Verilen Ürün Zamanında Gelmedi!
+2
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sebepsizce İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
10 Mayıs 2025 14:31
5.248
4
İkbal sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Şubat 2025 18:34
773
"Hızlı bir şekilde çözüm sağlandı teşekkürler"
Hepsiburada'dan Sipariş Edilen İphone 16 Pro'nun Sebepsiz İadesi Ve Fiyat Artışı
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
23 Şubat 2025 00:26
1.143

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri