to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İade Edildi, Kupon Kullanamadım, Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi
29 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada’dan sipariş edip parasını ödediğim iPhone 16pro 128GB ürünüm 7 gün sonra iade edildi. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tekrar sipariş verdiğimde sorun olmayacağını söylediler. Ayrıca fiyat güncellemesi için 1000₺ kupon tanımladılar. Fakat kuponu kullanamadım. Yine de siparişi oluşturdum. Bu seferde söz verilen kargo süresi geçti. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorun olmadığını söylediler. Fakat hala kargoya verilmedi ve aynı ürünün fiyatını bir anda 10000₺ artırdılar. Yaklaşık 15 gündür telefon almak için uğraşıyorum. İlk kez Hepsiburada satıcısından böyle bir sorun yaşadım. Acilen telefonumun kargolanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu sabah otomatik arama geldi. Ürünü iptal etmek için 1 e stokta olduğunda gönderilmesi için 2 ye basın diyor. Ben sizinle görüştüğümde stok sorunu yok demiştiniz. Şimdi iptal etsem aynı ürünün fiyatını 10bin ₺ fazla ödemem gerekecek.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 970286247 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünüm sonunda gönderildi ama nasıl? 2. Kez siparişi iptal ettiler. Ben de değişim kampanyasından yararlanmaktan mecburen vazgeçip doğrudan satın aldım. Sonuç; Hepsiburada kapıda değişim diye bir şey görürseniz uzak durun! 2 kere tecrübe ettim olmadı…
