Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetim Telafi Edilmedi

ID:34222172

Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetim Telafi Edilmedi

Seçil

Hepsiburada

13 Kasım 2025 14:58

373

07.11.2015 tarihinde Hepsiburada üzerinden Deniz Spor adlı satıcıdan 2 adet Stanley suluk siparişi verdim (Sipariş No: 4696888398). Siparişimin durumu günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. Satıcıya mesaj attığımda, ürünün kargoya verildiğini söylediler ancak kargo takip numarasını bir türlü paylaşmadılar. Kargo firması tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca satıcıya yazmama rağmen her seferinde “kargoya verildi, takip numarası iletilecek” cevabını aldım fakat hiçbir gelişme olmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim, onlar da satıcıya ulaşmaya çalıştı ancak yine sonuç alamadılar. Satıcı, birkaç gün sonra ürünlerin 1 saat içinde kargoya verileceğini söyledi, fakat bu da gerçekleşmedi. Yaklaşık bir hafta boyunca hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından oyalandım ve yanıltıldım. Sonunda ürünler kargoya verilmediği için siparişim iptal edildi. Ödediğim 2.620 TL tarafıma iade edildi ancak bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, çocuklarımın doğum günü için aldığım hediyelerin ulaşmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı hiçbir şekilde telafi edilmedi.

Hepsiburada ve Deniz Spor firmasından şikayetçiyim. Sadece ücret iadesiyle değil, yaşadığım mağduriyetin farklı bir şekilde de giderilmesini, ek bir tazminat veya hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Stanley

Hepsiburada

13 Kasım 2025 15:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Kasım 2025 13:15

Merhaba Seçil R Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Seçil

23 Kasım 2025 17:20

Sorunum sipariş iptal edilerek çözüldü onu bende yapabiliyordum zaten

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Fiyat Artışı Sonrası İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Özlem

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 23:28

701

24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley pipetli termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 456 628 334 0. Ürün hediye olarak alınmıştı ve İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmesini bekliyordum. Siparişten birkaç gün sonra, 29 Ağustos’ta “Ürününüz tedarik edilemediği için iptal edilmiştir”...

siparisim-fiyat-artisi-sonrasi-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

siparisim-fiyat-artisi-sonrasi-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Sipariş Verdiğim Termoslar Gönderilmedi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Büşra

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 15:55

329

6 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Home STORE1 satıcısından Stanley marka Iceflow ve Quencher modellerinden oluşan 2 adet termos siparişi verdim. Sipariş numaram 4597013195. Ürünleri toplamda 3.261 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak satıcı ürünleri göndermedi ve teslimat gerçekleşmedi. S...

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

749

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

Edip sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Edip

Hepsiburada

26 Mart 2025 16:55

1.314

Pazartesi günü 445 671 373 9 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Hediye olarak almıştım. Ertesi gün siparişimi kontrol etmek için siparişlerime girdim ve henüz kargoya verilmediğini gördüm. Ben de satıcı mağazaya girip ürünlere göz atmak istedim. O sırada mağaza bulunamadı hatası verdi. Konuyu müşte...