Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kupon İptali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Melih · 2026-01-18T19:19:36+03:00

18 Ocak saat 00:19’da Hepsiburada internet mağazasından yaklaşık 8.749 TL tutarındaki TP-Link X50 ürünü için 1.000 TL’lik indirim kuponumu kullanarak 7.749 TL’ye sipariş verdim. “Güvenli alışveriş” anlayışıyla yaptığım bu alışverişte, ertesi gün hiçbir makul açıklama yapılmadan hem siparişim iptal edildi hem de kuponum iptal edilerek geri verilmedi. Sabah saat 5 civarında siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi sadece “yanlışlık olmuş” diyerek net bir gerekçe sunamadı, “kusura bakmayın” demekle yetindiler. Ürün bedelinin iadesi hesabıma geçti ancak benim için asıl önemli olan, bir daha kullanamayacağım şekilde 1.000 TL’lik kuponumun iptal edilmiş olmasıydı. Aynı kuponla ister bu ürünü ister başka bir ürünü alabilirdim, bu hak tamamen elimden alınmış oldu. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan siparişimin ve kuponumun iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin aynı fiyat ve aynı kupon koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Melih

Sipariş İptali Ve Kupon İptali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

1000 ₺ tutarında ki kupona karşılık 50 TL lik kupon ne demek çok saçma ya 1000₺ kuponu iade edin ya da siparişimi tekrar oluşturun

Hepsiburada

Merhaba Melih Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Kupon Kullanımı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kuponların Geri Verilmemesi

Atilla

Hepsiburada

462

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden biri 405 058 714 6 numaralı olmak üzere 4 farklı teknolojik ürün siparişi verdim. Her bir siparişte hesabımda tanımlı olan 1.000’er TL’lik indirim kuponlarını kullandım. Siparişleri verdikten birkaç saat sonra tüm siparişlerim, “ürünün hatalı fiyat nedeni...

hepsiburadada-kupon-kullanimi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kuponlarin-geri-verilmemesi-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada'da Stokta Olan İndirimli Ürünlerim Sebepsiz İptal Edildi

Yasemin

Hepsiburada

253

Hepsiburada’nın tanımladığı 600 TL üzeri giyim ve teknoloji ürünlerinde 500 TL indirim sağlayan kuponu kullanarak kartla ödeme yapıp sipariş verdim. Ürünler stokta görünmesine rağmen aynı gün içinde tüm siparişlerim sistemde sanki hiç verilmemiş gibi gösterilerek sebepsiz şekilde iptal edildi. Herh...

2 Destek

Hepsiburada’nın Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali

Nurettin

Hepsiburada

1.155

Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...

6 Destek

Kuponlu Siparişim Haksızca İptal Edildi Ve Kupon Tekrar Tanımlanmalı

Buğra

Hepsiburada

160

Hepsiburada’nın kendi tanımladığı 1000 TL indirim sağlayan kuponu ile dün gece yarısı bir hava nemlendiricisi ve bir Wi-Fi adaptör siparişi verdim. Bu sabah herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaralarım 464 792 513 3 ve 425 360 491 4’tür. İptal ge...

Geçerli Kuponlu Siparişimin Nedensiz İptali

Merve

Hepsiburada

278

18 Ocak gece 12 sularında Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaparken, 600 TL’ye 500 TL indirim sağlayan bir kupon kullandım ve kuponu uyguladıktan sonra toplam 189 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim daha sonra Hepsiburada tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Durum...

gecerli-kuponlu-siparisimin-nedensiz-iptali-4.jpg