to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Kupon İptali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
18 Ocak saat 00:19’da Hepsiburada internet mağazasından yaklaşık 8.749 TL tutarındaki TP-Link X50 ürünü için 1.000 TL’lik indirim kuponumu kullanarak 7.749 TL’ye sipariş verdim. “Güvenli alışveriş” anlayışıyla yaptığım bu alışverişte, ertesi gün hiçbir makul açıklama yapılmadan hem siparişim iptal edildi hem de kuponum iptal edilerek geri verilmedi.
Sabah saat 5 civarında siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi sadece “yanlışlık olmuş” diyerek net bir gerekçe sunamadı, “kusura bakmayın” demekle yetindiler. Ürün bedelinin iadesi hesabıma geçti ancak benim için asıl önemli olan, bir daha kullanamayacağım şekilde 1.000 TL’lik kuponumun iptal edilmiş olmasıydı. Aynı kuponla ister bu ürünü ister başka bir ürünü alabilirdim, bu hak tamamen elimden alınmış oldu.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan siparişimin ve kuponumun iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin aynı fiyat ve aynı kupon koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
1000 ₺ tutarında ki kupona karşılık 50 TL lik kupon ne demek çok saçma ya 1000₺ kuponu iade edin ya da siparişimi tekrar oluşturun
Merhaba Melih Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
