to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve 590 TL Geri Ödeme Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişi 6 Ocak tarihinde iptal ettim, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İptal edilen siparişimin numarası 4745351504 olup yaklaşık 590 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Ödemeyi havale ile yapmıştım.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde 8 iş günü içinde para iadesinin hesabıma yatacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra tekrar talep açtım, yine 8 iş günü içinde yatırılacağı belirtildi fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir para geçmedi. Gecikme nedeniyle 300 TL değerinde kupon tanımladılar ama asıl ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Havale ile ödediğim yaklaşık 590 TL tutarındaki ücretin, gecikmeye sebep olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve para iadesi sürecimin net ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suzan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 550361404 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
