Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
Sipariş İptali Sonrası Kupon Hakkımın Kaybolması Mağduriyet Yarattı

ID:33992572

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş İptali Sonrası Kupon Hakkımın Kaybolması Mağduriyet Yarattı

Mehmet

Hepsiburada

19 Ekim 2025 14:27

316

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Kupon tanımlanması için teşekkür ederim”

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium kampanyası kapsamında, mobil uygulama üzerinden 75 TL indirim kuponu ile Himalaya tuzu siparişi verdim (Sipariş No: 422 939 650 1). Siparişim daha sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve yalnızca ödediğim 9,9 TL iade edildi. Ancak, kampanya kapsamında verilen 75 TL’lik kuponun süresi geçtiği için tarafıma yeni bir kupon tanımlanmadı.

Siparişimin iptal edilmesi tamamen benim dışımda gerçekleştiği halde, hem ürünümü alamadım hem de kupon hakkımı kaybettim. Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. En azından 75 TL’lik kuponumun tekrar tanımlanmasını, hatta yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için daha fazlasının sağlanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.

Hepsiburada

19 Ekim 2025 14:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Ekim 2025 08:50

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 945247387 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

21 Ekim 2025 12:57

Kupon tanımlanması için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Kuponlu Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

Ecem

Hepsiburada

09 Ekim 2025 13:24

664

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Premium üyelik ile ve indirim kuponu kullanarak Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim (Sipariş No: 477 524 673 0). Siparişim İzmir-Kemalpaşa adresine teslim edilecekti. Ürünü kupon fırsatıyla çok uygun bir fiyata aldım ve hem kuponum hem de Premium ...

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-2.jpg

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:48

368

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Kampanya İptali Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Pelin

Hepsiburada

11 Ekim 2025 09:05

528

6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında sunulan özel bir indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak ödemem alınmasına rağmen, iki gün sonra kampanya iptal edildi ve siparişim geçersiz sayıldı. Ödediğim tutar ise ancak 10 Ekim’de tarafıma iade edildi. Bu süreç...

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptalleri Ve Kupon Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Cihat

Hepsiburada

28 Ekim 2025 20:14

967

23 Ekim ile 28 Ekim 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden Konya adresime verdiğim cilt bakım ürünleri (serum, krem, temizleyici) siparişlerim (Sipariş No: 425 933 509 0 ve 434 781 357 1) yanlış fiyat ve tedarik edilememe gerekçeleriyle iptal edildi. Toplamda 30 ürünüm bu şekilde iptal oldu. ...

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Premium Üyelikte Destek Alınamadı

Sinan

Hepsiburada

26 Haziran 2025 11:29

951

Şikayet Konusu: Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı – acil dönüş talebi Merhaba, Hepsiburada hesabım üzerinden kuponlarımı kullanarak yaptığım alışverişlerim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Kuponlarım hesabıma geri tanımlandı, ancak ödeme yaptığım tutarın iadesi hala gerçekl...