to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali İçin Hepsiburada Ve Satıcıdan Çelişkili Bilgi Mağduriyet Yaşadım
22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lacoste Storm 96 2k Lite Erkek Siyah Sneaker 750Sma0176T model ayakkabıyı 45 numara olarak sipariş verdim. Ancak sipariş bilgilerime baktığımda ürün numarasının 40,5 olarak göründüğünü fark ettim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden siparişimi iptal edemiyorum.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim fakat iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, ancak ürün kargoya verildikten sonra iptal talebinde bulunabileceğimi söylediler. Aynı konuyu satıcıya da ilettiğimde ise ürün kargoya verilmeden iptal talebinde bulunabileceğime dair mesaj aldım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile satıcı tarafından verilen bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum ve siparişimi iptal ettiremiyorum.
4784093434 numaralı siparişimin, ürün kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ödediğim 5.399 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kaç saattir tarafıma henüz bir dönüş sağlanmadı mağduriyetim giderilmedi siparişimin iptalini istiyorum
Ürün henüz kargoya verilmedi siparişimin acilen iptal edilmesini istiyorum
Merhaba Ercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 588486458 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaç gündür yazmama ve aramama rağmen ürün kargoya verildi bir daha da Hepsiburada uygulaması üzerinden alışveriş yapmayacağım. Uygulamanın mağduriyet yaratmaktan başka hiçbir işlevi yok. Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri oldukça alakasız ve tarafıma yardımcı olmadılar
