to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Hızlı Teslimatın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Zara’dan kız arkadaşıma hediye olarak aldığım ceketin teslimatı bir günde Kargo tarafından yapılacaktı. Siparişi verirken özellikle pazartesi günü teslim edilmesi için ekstra ücret ödedim ve teslimat tarihi olarak 09.03.2026 bilgisi verildi. Bugün 13.03.2026 olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargom yaklaşık 3 gündür dağıtımda görünüyor ancak ne gelen bir kargo var ne de bilgilendirme yapılıyor. 471201728498 numaralı siparişim için İstanbul Üsküdar’daki teslimat adresime herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse yok, ayrıca diğer iletişim kanalları üzerinden de destek almaya çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.
Ekstra ücret ödememe rağmen söz verilen tarihte teslimat yapılmaması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini, geç teslimat ve verilen hizmet karşılığında ödediğim ekstra ücretin de iade edilmesini talep ediyorum.
