to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kaybolan Siparişi İçin İade Ve Telafi Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6393539800400 takip numaralı siparişim 4 Mart tarihinde kargoya verildi, ancak 13 Mart itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo, gönderimin kaybolduğunu tarafıma iletti.
Hem Aras Kargo’ya hem de Trendyol tarafına ulaştığımda yalnızca “çözüm süreci başlatıldı” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir somut gelişme sağlanmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi verildi ne de yeni bir teslimat planı paylaşıldı.
Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu siparişim için, kaybolan gönderimin bedelinin eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve iletişim eksikliği nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Cafer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35439088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
10 gün bekledim sonunda verdiğim parayı iade ettiler. Bir daha Aras Kargo'yu asla kullanmayacağım.
Teşekkürler
