to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Telefon Yerine Sadece Şarj Aleti Teslim Edildi, Ürün Kayboldu
10.09.2025 tarihinde ertesi gün kapında bir telefon satın aldım Hepsiburada kendi sitesinden,13 Eylül'e teslim randevusu oluşturdum. Lakin bugün bana dalga geçer gibi sadece sipariş ettiğim telefonun şarj aletini teslim ettiler. Başka da teslimat olmayacağını söylediler. Hiç kimseden dönüş alamıyorum. Telefon 3 gündür transfer aşamasında görünüyor ve nerede olduğu belli değil.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben talep oluşturdum hem de sabah oluşturdum. Talep numaramı da şikayet detayıma yazdım. Sorun talebime kimsenin dönmüyor oluşu zaten! Bakın benim telefonum bozuk ve telefonu tek boş olduğum güne yani bugüne talep oluşturarak aldım. Yarın kapında diye sattığınız ürünün Çarşamba gününden beri transfer aşamasında olması ne tür bir saçmalıktır? Eğer teslim etmeyi beceremeyecekseniz bugün bana söz verildiği gibi, bildirin ki iptal edeyim ve telefoncular kapanmadan çıkıp kendime telefon alayım!
Korkunç bir firmasınız! Ürünü kargoda iptal ettim yeter uğraşamayacağım sizinle! Bir kişi bile sabahın köründen beri konuyla ilgili dönüş yapmadı, cevap yazmaya tenezzül etmedi. Hepsijet kargo firması teslim edecekti, belli ki ürün kayıp yani çalınmış! İptalimi kabul edip paramı da iade edin. Bu işlemler tamamlansın acilen Premium hesabımı sonlandırıyorum, Hepsiburada uygulamasını da kökten siliyorum! Bu saçmalıklarınıza daha fazla tahammül edemeyeceğim.!
Merhaba Derya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 132853431 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
