to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Lambader Temin Edilemedi, İade Yerine Benzer Ürünle Değişim Talebi
06.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lambada adlı firmadan ayaklı abajur (lambader) siparişi verdim. Sipariş numaram 400 082 280 1 ve bu ürün için toplam 575,13 TL ödeme yaptım. Sipariş verildikten 4 gün sonra ürünün temin edilemediği gerekçesiyle tarafıma bugün para iadesi yapıldı.
Ancak aynı Lambada firmasının Hepsiburada üzerindeki sayfasında, benim sipariş verdiğim ürünle aynı ve benzer lambaderleri daha yüksek fiyatlarla satışta görmeye devam ediyorum. Ürün gerçekten temin edilemiyorsa nasıl oluyor da benzer ürünler halen satışta, bu durum bana karşı haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca ne Hepsiburada ne de Lambada tarafında müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için süreci kimseyle netleştiremedim.
Ben para iadesi yerine, sipariş verdiğim ürüne benzer bir lambaderin siyah ve gri hariç diğer renklerinden, gönderilmeden önce hangi rengin gönderileceği tarafıma bilgi verilmek suretiyle, aynı fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve siparişimin benzer bir ürünle karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 255320301 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada firmasının sorunu çözmesindeki yardımları ve çözme hızından dolayı teşekkür ederim
Merhaba, mağduriyetin giderilmesi konusundaki ilginiz ve hızlı bir şekilde çözüme ulaştırmanızdan ötürü teşekkür ederim
