to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Adresi Yanlış Seçildi Teslimat Adresi Güncellenemiyor
Hepsiburada üzerinden dün akşam 488001876811 numaralı televizyon siparişimi verdim. Sipariş sırasında yanlışlıkla iş yeri adresimi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine hem mesaj attım hem de telefonla aradım. Ancak bana, Kasım yoğunluğundan dolayı adres değişikliği butonunun kaldırıldığı ve değişiklik yapılamayacağı söylendi. Oysa siparişim henüz hazırlanıyor ve kargoya verilmedi.
Sipariş tutarı 35.000 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Televizyon gibi büyük ve hassas bir ürünü iş yerinden tekrar eve taşımak hem çok zahmetli hem de ürüne zarar verebilir. Bu nedenle siparişim henüz kargoya verilmeden teslimat adresinin ev adresim olarak güncellenmesini talep ediyorum. Ürün kendi 2 yıllık garantisiyle geliyor, ek bir paket satın almadım.
Adres değişikliğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Köker Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
