to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Kargo Firması Yerine Farklı Firma İle Gönderim Ve Teslimat Gecikmesi Yaşadım
Hepsiburada dan ürünü sipariş verirken özellikle konum seçtim ve uygulamada hangi kargo firmasıyla gönderileceği gösteriliyordu. Ben de buna güvenerek sipariş verdim. Sonra bir baktım ki farklı bir kargo firmasına vermişler. Başka firmayla gönderilecek o zaman uygulamada kargo firması neden gösteriliyor. Tahmini teslimat 10 gün sarktı neredeyse. Mağdurum ve müşteri hizmetleri de hiçbir şey yapmadı. Yaptığınız çok büyük suç ya.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selçuk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arayan kişi bana saat 16.00 dan önce siparişler için yarın kapında özelliği olduğunu söyledi. Ben siparişi ise 01.38 de vermişim. Bu 4 ten önce olmuyor mu? Ayrıca 5inde Teslim edileceği şeklinde gözüktüğünü söyledi. Uygulama da tahmini teslimat hâlâ aynı. Sorun ne zaman teslim edileceği de değil. Ürünü alırken gösterilen kargo firmasıyla değil de farklı firmayla gönderilmesi. Biz ona göre sipariş verdik. Saat 4 ten önce vermemize rağmen bize söylenen 4 ten sonra sipariş verdiğiniz için standart kargoyla verilmiş dendi. Saate göre kargo firması değişiyorsa eğer ürün sayfasında niye değişmiyor ya. Böyle bir saçmalık olabilir mi ya. Ve biz aynı gün içerisinde 4ten önce sipariş vermişiz.
