Hepsiburada Satın Aldıktan Kısa Süre Sonra Büyük Fiyat İndirimiyle Mağdur Oldum

Esin · 2025-09-15T18:02:25+03:00

1 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet adidas Sportswear JS0778 Adidas Marvel Spider-Man Grand Court Shoes Kids ürünü sipariş ettim ve ürünler 2 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaralarım: 468 628 767 4 ve 433 764 331 8’dir. 15 Eylül tarihinde aynı ürünlerin toplamda 2000 TL daha düşük fiyata satıldığını fark ettim. Ben iki ürün için toplamda 6000 TL ödedim, ancak şu an aynı ürünler toplamda 4000 TL’ye satılıyor. Ürünler kullanılmaya başlandı ve iade kapsamına girmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü bu konuda olumlu bir dönüş alacağımı düşünmedim. 15 gün gibi kısa bir süre içerisinde yapılan bu fiyat indirimi nedeniyle, aradaki fiyat farkının iadesini ya da eşdeğer tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Esin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Esin

Hızlı ve yapıcı aksiyon için çok teşekkürler Hepsiburada.

Esin

Buradaki ilk şikayetim sonrasında, Hepsiburada tarafından arandım, ve mağduriyetimin giderilmesi adına bana "Satın aldığım ürünlerin iade tarihi tamamlandıktan sonra (iade süresi 30 Eylül ve 1 Ekim tarihlerinde tamamlanıyor" bana indirim oranı tutarında kupon kodu tanımlanacağı bilgisi iletildi. Bu Kupon kodların ne kadar süre ile geçerli olacağı bilgisi iletilmedi. Ben İade süresi tamamlandıktan sonra bu kuponları kullanmak için hesabıma giriş yaptığımda kuponların 30 Eylül ve 1 Ekim tarihlerinde geçerliliklerini yitirdiğini görüyorum. Yani Hepsiburada kupon vereceğiz size diyerek arayarak beni geçiştirmiş diye düşünüyorum, kuponlar tanımlandıkları gibi pasiflenmiş ve aslında bana kullanılabilir bir kupon tanımlanmamış. Hepisburadanın hızlı çözüm ile ilerlediini düşünürken aslında bana hiçbir çözüm sunmadığını görmek gerçekten hayal kırıklığı yaşattı. Umarım bu mesajım görülür ve bir çözüm iletilir.