to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünün Orijinal Olmaması Ve Güven Kaybı Yaşamam
Hepsiburada üzerinden Ticaretjet satıcısından Airpods 4 ANC adlı ürünü 06 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürün elime geçtiğinde, kutusundan görünümüne, seri numarasından kapsamına kadar birçok detaydan ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Bu nedenle kulaklığı takıp kullanmaya bile gerek duymadım.
Aynı satıcı ve aynı ürünle ilgili pek çok kişinin benzer orijinal olmayan ürün problemi yaşadığını sonradan görünce, hem Ticaretjet firmasına hem de bu satıcıya hâlâ izin veren Hepsiburada’ya karşı ciddi anlamda güven kaybı yaşadım. Buna rağmen ürün için bugün iade kargosu oluşturdum ve gönderimi yaptım. Sipariş numaram 424 158 150 5’tir.
Ürünün bedelinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, aynı satıcı ve benzer şikayetler bu kadar fazlayken, Hepsiburada’nın Ticaretjet firması hakkında neden daha önce gerekli işlemleri yapmadığını ve bu kadar çok müşterinin mağdur olmasına nasıl izin verdiğini açıklamasını ve gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcımıza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
