Satın Aldığım Ürünün Orijinal Olmaması Ve Güven Kaybı Yaşamam

Hepsiburada üzerinden Ticaretjet satıcısından Airpods 4 ANC adlı ürünü 06 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürün elime geçtiğinde, kutusundan görünümüne, seri numarasından kapsamına kadar birçok detaydan ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Bu nedenle kulaklığı takıp kullanmaya bile gerek duymadım.

Aynı satıcı ve aynı ürünle ilgili pek çok kişinin benzer orijinal olmayan ürün problemi yaşadığını sonradan görünce, hem Ticaretjet firmasına hem de bu satıcıya hâlâ izin veren Hepsiburada’ya karşı ciddi anlamda güven kaybı yaşadım. Buna rağmen ürün için bugün iade kargosu oluşturdum ve gönderimi yaptım. Sipariş numaram 424 158 150 5’tir.

Ürünün bedelinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, aynı satıcı ve benzer şikayetler bu kadar fazlayken, Hepsiburada’nın Ticaretjet firması hakkında neden daha önce gerekli işlemleri yapmadığını ve bu kadar çok müşterinin mağdur olmasına nasıl izin verdiğini açıklamasını ve gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.