Kargoya Verilmeyen Sipariş İade Bekliyor

Tuba Butik’ten 5 Eylül’de bir elbise siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram ıks36319. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi. Bunun üzerine şüphelenip ürün sayfasına tekrar baktığımda ürünün stokta olmadığı yazıyordu.

10 Eylül’de WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, ürünü ne zaman göndereceklerini sorduğumda net bir tarih veremediler ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. Bunun üzerine siparişi iptal edip ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana sadece 14 iş günü içinde iadenin yapılacağını yazdılar, iade kodu isteğime de aynı şekilde 14 iş günü ifadesini tekrar yazarak cevap verdiler. Müşteriye bu şekilde, ilgisiz ve net bilgi vermeden cevap vermelerini de saygısız bulduğumu ilettim. 12 Eylül’den sonra ise mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı.

Ne ürünümü gönderiyorlar ne de doğru düzgün bilgilendirme ve iletişim sağlıyorlar. Ödemesini yaptığım elbisenin ücret iadesinin, belirtilen 14 iş gününü bekletmeden, en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve iletişim konusunda da bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.